Política de Privacidade

Última atualização: 27 de março de 2026

A Aphex Consultoria e Gestão em Saúde Ltda ("Aphex", "nós"), CNPJ 54.288.537/0001-28, com sede em Jundiaí/SP, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da plataforma Sofia e deste website. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados quando você preenche nosso formulário de interesse ou utiliza a plataforma Sofia:

• Nome completo
• Endereço de e-mail profissional
• Número de telefone/WhatsApp
• Especialidade médica ou área de atuação
• Informações sobre o plano de interesse
• Dados de navegação (cookies, endereço IP, páginas visitadas)

2. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Entrar em contato para apresentar a plataforma Sofia
• Processar sua contratação e configurar o serviço
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço contratado
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Base legal para o tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: quando você preenche nosso formulário ou aceita nossos cookies
• Execução de contrato: quando necessário para prestação do serviço contratado
• Legítimo interesse: para comunicações sobre nossos produtos e serviços
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Anthropic: para processamento de mensagens pela IA (dados anonimizados)
• Feegow: para integração com sistema de agendamento (mediante sua contratação)
• Meta (WhatsApp Business API): para envio e recebimento de mensagens
• Autoridades competentes, quando exigido por lei

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados nos Estados Unidos (Railway/AWS). Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

Os dados são retidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei, não excedendo 5 (cinco) anos após o encerramento da relação contratual.

6. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Informação sobre compartilhamento com terceiros

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@aphex.com.br

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelo banner exibido em sua primeira visita ou pelas configurações do seu navegador.

Tipos de cookies utilizados:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site
• Analíticos: para entender como os visitantes utilizam o site
• Marketing: para personalizar anúncios (somente com seu consentimento)

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Em caso de alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou por aviso em destaque neste site. O uso contínuo dos nossos serviços após as alterações implica aceitação da nova versão.

9. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais:

• E-mail: privacidade@aphex.com.br
• WhatsApp: (11) 9.9586-9329
• Endereço: Jundiaí/SP, Brasil